Feedback

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Feedback

 

 

 

Orientamento

Feedback è una funzione che consente di inviare notifiche push o e-mail quando si verifica un evento/trigger specifico, quindi i clienti possono aggiungere recensioni positive o negative come recensioni di Google, recensioni di Facebook, recensioni di TripAdvisor e altri collegamenti a siti di recensioni. Feedback è il modo migliore per migliorare la tua attività nel caso in cui siano disponibili cose negative nella tua attività. Il proprietario può controllare il tasso di risposta rispetto ai trigger attivati.

 

Impostazioni

 

In questa scheda delle impostazioni, potrai vedere tre diverse sezioni. Ma tutte le sezioni dipendono dal tipo di trigger. In base al tipo di trigger, puoi impostare tutte le configurazioni push/e-mail.

 

 

I TRIGGER supportati sono:

  • Nuovo dispositivo installato
  • Primo accesso all’interno dell’app
  • Primo punto fedeltà utilizzato (richiede la funzione Carta fedeltà nell’app)
  • Il primo coupon utilizzato (richiede la funzione Sconto nell’app)
  • Sottoscrivi prima un token in qualsiasi ARGOMENTO (richiede la funzione Argomenti nell’app)
  • Primo punto fedeltà progressivo utilizzato (richiede la funzione Carta fedeltà progressiva nell’app)
  • Primo premio progressivo riscattato (visibile solo se nell’app viene aggiunta la Carta fedeltà progressiva)
  • CommercePro primo ordine effettuato (visibile solo se CommercePro è aggiunto nell’app)
  • xDelivery primo ordine effettuato (visibile solo se xDelivery è aggiunto nell’app)

In questa prima sezione per la configurazione push.

  • PUSH TITLE, solo per uso interno.
  • PUSH TEXT, solo per uso interno.
  • STATUS, per abilitare o disabilitare
  • Scegli il ritardo.
  • Imposta immagine
  • URL personalizzato

In questa seconda sezione per la configurazione dell’e-mail.

  • TITOLO EMAIL, solo per uso interno.
  • TESTO EMAIL, solo per uso interno.
  • STATUS, per abilitare o disabilitare
  • Scegli il ritardo.

In questa terza sezione, l’utente vede lo stato della revisione in base ai trigger selezionati. Come il totale inviato, il totale delle recensioni e il tasso di risposta totale.

 

 

Siti di revisione dell’installazione

In questa scheda il proprietario può configurare i collegamenti ai siti. Come recensioni di Google, recensioni di Facebook, trip-advisor e altri set di collegamenti di siti. Inoltre, puoi cambiare l’icona in base a te.

 

 

Email di recensione negativa

In questa scheda, l’utente può configurare un’e-mail di recensione negativa. EMAIL DI RECENSIONE ERRATA significa che nel caso in cui il cliente possa dare una recensione negativa, quindi inviare un’e-mail al proprietario, ha letto un’e-mail perché ha aggiunto una recensione negativa e ha migliorato la tua attività.

 

Registri

In questa scheda, il proprietario può vedere il feedback degli ultimi 7 giorni. Può cercare per nome o attivare il trigger.

 

 

Impostazioni di sfondo e colore

In questa scheda, il proprietario può impostare il tema della pagina di destinazione. Quando il proprietario aggiorna i colori del tema, mostra un’anteprima dal vivo e dopo che tutte le impostazioni sono state eseguite, il proprietario fa clic sul pulsante Salva, quindi tutte le impostazioni vengono aggiornate.

 

 

Area Mobile/App

L’estremità mobile è l’area principale in cui i clienti possono aggiungere una recensione positiva, una recensione negativa e una recensione saltata. Nel caso in cui l’utente possa uscire dall’app, se apri nuovamente la funzione, mostra di nuovo la revisione.

 

 

 

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